Dúvidas frequentes
Oferecemos suporte técnico tanto remoto quanto presencial! Sempre que precisar, você pode nos acessar por telefone ou WhatsApp, e nosso atendente te ajudará e vai identificar se é necessária uma visita técnica.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO:
– Segunda à Sexta-feira, das 08h às 22h
– Sábado das 08h às 17h
– Domingos e feriados, das 09h às 17h
Nossa rede é monitorada constantemente, e nossa equipe trabalha initerruptamente para solucionar os problemas e manter a rede íntegra.
É muito importante ressaltar que alguns condomínios não permitem acesso de prestadores de serviço fora do horário comercial.
Para todos os planos residenciais e para pequenos negócios, nós disponibilizamos sim o Wi-Fi cortesia em aparelho AC1200 Dual Band.
Isso significa que o nosso Wi-Fi é de alta capacidade e tem disponível as frequências 2.4GHz (de maior alcance) e 5GHz (com capacidade de 1000 Mbps e alcance centralizado)
O roteador é fornecido em sistema de comodato, ele é fornecido por nós e retirado quando o contrato se encerra. Somos responsáveis pela substituição e eventuais reparos.
Apesar de existir o modo de operação do roteador em 2.4GHz, que permite maior área de cobertura de sinal, é sempre muito importante lembrar que o Wi-Fi usa o meio físico para se propagar e tem limitações de alcance.
Mas o que isso significa?
Bem, significa que em um ambiente com muitos espelhos, metais e paredes, o sinal pode não chegar com perfeita qualidade em muitos pontos do ambiente.
Mesmo com as ondas de maior alcance, casas com área muito ampla e mais de um andar, não tem cobertura total apenas com um roteador! É sim necessário a elaboração de uma rede interna e repetidores de sinais.
Aqui na Maxiweb, você escolhe a melhor forma de contratar o serviço. A maioria dos serviços oferecem instalação gratuita para contratos com 12 meses de permanência, mas você pode optar por pagar a nossa taxa de instalação e não ter nenhuma cláusula de permanência.
Sim, a sua mensalidade é fixa e não sofre alteração após determinado período de tempo! É preço, não é promoção.
